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Conditions générales

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Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre MAIN2PRO et ses clients pour les prestations suivantes :

  • Nettoyage automobile à domicile ou sur lieu de travail

  • Nettoyage de textiles (canapés, matelas, sièges, moquettes…)

  • Prestations “homme toutes mains” (petits travaux)

Toute commande, devis validé ou rendez-vous implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

Article 2 – Zone d’intervention

MAIN2PRO intervient : À domicile ou sur lieu de travail dans un rayon de 20 km autour de Toulouse

Au-delà : 1 € par kilomètre supplémentaire sera facturé.

Les prestations sont réalisées par tous les temps, sauf en cas de grosses intempéries empêchant l’exécution en sécurité.

 

Article 3 – Prestations​

3.1 Nettoyage automobile intérieur/extérieur.

Sont réalisées selon le pack choisi :

  • Aspiration et dépoussiérage

  • Nettoyage des plastiques, vitres, coffre

  • Shampoing sièges et tapis

  • Carrosserie 

  • etc

Avant intervention, un état des lieux visuel avec photos est réalisé.

Suppléments applicables selon l’état du véhicule :

  • Véhicule très sale : +20 €

  • Moisissures : +30 €

  • Poils d’animaux : +20 €

  • Siège réhausseur bébé : +20 €

  • Traitement anti-odeurs : +20 €

Ces compléments sont évalués sur place et validés avec le client avant intervention.

Les véhicules extrêmement insalubres pourront faire l’objet d’un devis spécifique.

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3.2 Nettoyage de textiles

Prestations possibles :

  • Canapés

  • Matelas

  • Sièges

  • Moquettes

  • Tapis

  • etc

Un diagnostic visuel préalable est effectué.

MAIN2PRO ne garantit pas une suppression totale des taches anciennes ou incrustées.

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3.3 Homme toutes mains

Prestations limitées à :

  • Fixations murales

  • Montage d’objets légers

  • Petites réparations ou entretien courant

  • etc

Ne sont pas compris les travaux nécessitant une qualification technique spécifique (plomberie lourde, électricité complexe, etc.).

 

Article 4 – Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Moyens de paiement acceptés :

  • Espèces

  • Virement bancaire

  • Carte bancaire

Le paiement doit être effectué le jour de l’intervention.

Pour toute prestation supérieure à 500 € HT, un acompte pourra être demandé.

En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément à la législation applicable.

 

Article 5 – Rendez-vous et annulation

Toute annulation doit être faite au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’absence du client, de non accès au lieu ou de non-respect du délai d’annulation, la prestation pourra être facturée.

 

Article 6 – Responsabilité

MAIN2PRO est assuré en Responsabilité Civile Professionnelle auprès de Thélem assurance, contrat n° TGRD13625925, couvrant les dommages matériels et immatériels pouvant survenir lors de l’exécution des prestations.

MAIN2PRO ne pourra être tenu responsable pour :

  • Rayures, fissures ou défauts déjà présents avant intervention

  • Éléments fragiles ou détériorés avant intervention

  • Problèmes électroniques préexistants

  • Pour le nettoyage textile, aucune garantie de résultat total ne peut être donnée sur des taches anciennes.

  • Pour les prestations “homme toutes mains”, MAIN2PRO est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.

 

Article 7 – Droit de rétractation

Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque le service commence immédiatement et avec l’accord du client.

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Article 8 – Données personnelles

Les données recueillies sont utilisées pour :

  • La gestion des rendez-vous

  • L’établissement des devis et factures

Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à : main2pro.contact@gmail.com

 

Article 9 – Photos avant/après

Le client autorise MAIN2PRO à utiliser les photos « avant/après » à des fins commerciales (site, réseaux sociaux, supports marketing).

Aucune donnée personnelle n’est publiée.

 

Article 10 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et R612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige persistant après une réclamation écrite directement auprès de MAIN2PRO.

Médiateur de la consommation désigné :

Société Médiation Professionnelle - Médiateur de la consommation

Le consommateur doit fournir une preuve de sa démarche préalable avant de saisir le médiateur.

 

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

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